Returnering

Skulle det ske, at du ønsker at gøre brug af vores fortrydelsesret eller reklamere over et produkt, og derfor skal returnere en varer, så er vi her for dig. Vi booker returneringen for dig så det er så nemt for dig som overhovedet muligt. 

Herunder kan du læse om vores 30 dages fortrydelsesret som gælder på alle produkter, samt vores reklamationsret hvis der, imod forventning, skulle være noget galt med dit produkt. 

Lige meget hvad kan du være sikker på at vi står klar til at hjælpe dig hvis ikke du er 100% tilfreds med din ordre. 

Fortrydelsesret

Vi tilbyder 30 dages fortrydelsesret efter du har modtaget varen, hvor du kan returnere produktet og blive fuldt refunderet. Fortrydelsesretten gælder ikke ordrer produceret på specialmål.

Der er tre muligheder for at returnere en vare:

1. Ved brug af din fortrydelsesret opkræver vi et gebyr for returfragten svarende til vores kostpris hos samme speditør som varen blev leveret med. Hvis en vare skal sendes tilbage til os, kan vi hjælpe dig med at booke en afhentning hos vores fragtfirma, der efterfølgende afhenter produktet på en aftalt dag. Vi beder blot dig om at pakke produktet forsvarligt ind, så det kan modstå vind og vejr.

2. Ønsker du hellere selv at booke fragten, er det også en mulighed. Kabeltromlen dækker ikke gebyret for returfragten.

3. Du har selvfølgelig også mulighed for selv at levere varen tilbage til vores Showroom.

Reklamationsret

Vi giver 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for fejl, materiale og fabrikation. Ønsker du at reklamere over et produkt bør du kontakte vores kundeservice så snart du opdager problemet så vi hurtigt kan finde en løsning. 

Da vi arbejder i genbrugstræ og der derfor kan være mindre forskelle farve og overflade på de møbler vi producere og de møbler der er fremvist på hjemmesiden tager vi følgende forbehold:

Vi ønsker at bevare patina i et råt og rustikt look. Derfor grov sliber vi vores møbler. Du kan derfor sagtens finde en splint. Det beder vi dig justere med et stykke sandpapir på ubehandlet træ om nødvendigt.

Træet er et levende produkt og bliver ved med at kunne bevæge sig. Ligesom møblerne kan patinere yderligere over tid.

Vi arbejder med genbrugsmaterialer, og der er derfor ikke to møbler, der er ens. Der kan være forskel på, hvor mange huller, riller, hak og revner, der er i kabeltromleplader, traller og genbrugsbrædder.

Hvis du bruger møblet udendørs, kan møblet afgive rust, da der er ubehandlede skruer, søm og gevindstænger i træet.

Bordpladen er monteret på jernstel, som kan afgive rust ved udendørs brug.
Et ubehandlet møbel vil have godt af at blive efterbehandlet med f.eks. med en almindelig træbeskyttelse, hvis det skal bruges udendørs.

Lak lukker træets overflade og gør det muligt at aftørre, men produktet kan få brugsspor og ridser over tid.

Selvom produktet er behandlet med overfladebehandlinger, må det ikke forventes, at møblet er glat som et laminat møbel.

Der er ingen reklamationsret på Limited Edition-produkter.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Kabeltromlen i rimelig tid efter varens modtagelse. Max. to måneder anses som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Kabeltromlen dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.