Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Kabeltromlen.dk

Kabeltromlen.dk
Hovvejen 148
8361 Hasselager
TLF: +4540101068
CVR: 32480330

Betaling

kabeltromlen.dk modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)
Kabeltromlen.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Leveringstiden for din ordre fra lager er:

– 5-7 dage ved valg af færdigt produceret produkt.
– 2-3 uger ved valg af produkt til produktion hvor træet som skal bruges er på lager.
– 6-8 uger ved valg af produkt til produktion hvor træet som skal bruges ikke er på lager.

Kabeltromlen.dk afsender varer med DSV, PostNord eller GLS. Fri fragt til hele Danmark (inkl. brofaste øer). Kontakt kundeservice vedrørende levering til ikke brofaste øer og udlandet.

Pga. af størrelsen på varerne leveres den til din adresse. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på færdigproducerede varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Retur og refusion politik

Der gives 14 dages fuld returret på færdigproducerede varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. På varer der ordreproduceres til dig gives ikke returret.

14 dages perioden starter den dag ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Husk at pakkereturvaren forsvarligt ind.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@kabeltromlen.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må stille varen op derhjemme, men ikke tage den i brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til kabeltromlen.dk at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for fejl, materiale og fabrikation. Dog tager vi følgende forbehold:

– Vi ønsker at bevare patina i et råt og rustik look . Derfor grov sliber vi vores møbler. Du kan derfor sagtens finde en splint. Det beder vi dig justere med et stykke sandpapir på ubehandlet træ om nødvendigt.

– Træet er et levende produkt og bliver ved med at kunne bevæge sig. Ligesom møblerne kan gulnes over tid.

– Vi arbejder med genbrugsmaterialer og der er derfor ikke to møbler der er ens. Der kan være forskel på hvor mange huller, riller, hak og revner der er i kabeltromleplade, traller og genbrugsbrædder.

– Hvis du bruger møblet udendørs, kan møblet afgive rust, da der er ubehandlet skruer, søm og gevindstænger inde i træet.

– Et ubehandlet møbel vil have godt af at blive efterbehandlet med eksempelvis med en almindelig træbeskyttelse, hvis det skal bruges udendørs.

– Epoxy og lak lukker træets overflade og gør det muligt at aftørre, men behandlingerne giver brugsspor og ridser over tid.

– Selvom Produktet er behandlet med diverse overfladebehandlinger, skal du ikke forvente at møblet er glat som et laminat møbel.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til kabeltromlen.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
kabeltromlen.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Kabeltromlen.dk
Hovvejen 148
8361 Hasselager
TLF: +4540101068
info@kabeltromlen.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med kabeltromlen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos kabeltromlen.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for kabeltromlen.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i kabeltromlen.dk er: Palle Top. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos kabeltromlen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@kabeltromlen.dk.

Cookies

På kabeltromlen.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på kabeltromlen.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere kabeltromlen.dk’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger her:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@kabeltromlen.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.